郑州通报120迟救事件:多人被处理,调度员被开除一点都不冤

郑州通报120迟救事件:多人被处理,调度员被开除一点都不冤

6月6日,郑州卫健委发布通报,对具体经过进行了还原。根据通报,彭某君拨打急救电话时间为当天上午10点27分56秒,接电话的是调度员张某颖,通话时长8分13秒,网传录音属实。之后47分钟时间里,张某颖回拨电话11次,无人接听,加微信彭某君没有通过验证。12点15分52秒,彭某君室友拨打急救电话。12点16分55秒,急救中心调派救护车。之后迅速赶到现场,把彭某君带到医院进行抢救。13天后,彭某君去世。根据通报,张某颖被开除,其调度班长被党内严重警告、政务撤职,调度科科长政务记过,急救中心分管副主任被警告处分,卫健委分管副主任被诫勉谈话。

这个处理速度确实是很快了,也还原了很多事实。从调查的结论来看,接线员张某颖接完电话后,连续回拨11次电话,还试图添加彭某君的微信,可以看出她并不像许多人指责的那样是冷血。但是在那种情况下,没有及时意识彭某君的危及状况,在拨不通电话以后也没有想其他办法,耽误了将近两个小时的时间,可以说这真是业务能力有点问题了。通报里认定她的行为是业务不熟练,处理复杂问题方法单一,应对接诊过程中发生的突发情况能力不足、敏感性不够,可以说是非常准确了。

人家打120说自己快不行了,既然不接电话,肯定是人已经昏厥过去了,还一个劲地死心眼打电话?难道不该想想对方是不是快要死了?是不是该急着把120先派出去?结果实在联系不上,调度员竟然把这件事扔在一边不管了!直到死者的室友再打120,才开始派救护车。这都已经过去一个多小时了,本来还有希望的一个人,活活地被这个调度员给耽误了!不知道她以后回想起这件事,对死者有没有愧疚之心?这相当于亲手害死的一个人呀!主要责任人张某被开除,看似很严重,但与她的失职造成女大学生彭某君死亡相比,还是太轻了!一个是丢了工作,一个可是丢了性命。这两者之间画上等号,怎么看怎么觉得别扭!

120调度员是非常重要的岗位,如果调度员能在第一时间发现女生的危急状态,联合110进行急救,很可能一条宝贵的生命就能救回来了。以调度员专业性和责任心非常重要,事到如今再重的处罚也无法挽回女生的生命了。希望这起悲剧的影响不只是处理几个人,要重视所有急救从业人员技能培训,提升业务技能,才能让悲剧不再重演。从此起事件也不难看出,在涉及广大人民群众生命安全问题上,必须时刻保持警醒状态,不能有任何疏忽大意和麻痹松懈,否则,就会出现不良后果,甚至严重后果。所以,必须引以为戒,坚决杜绝各种问题发生和漏洞出现,必须增强每个环节、每个人的工作责任心和业务水平。

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