探访三亚市崖州区疫情防控工作指挥部

电话声持续不断,人员来来往往、步履匆匆……9月3日23时许,三亚市崖州区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部(以下简称指挥部)依然灯火通明。作为崖州区疫情防控的指挥大脑,指挥部24小时高速运转,全力与病毒赛跑。

信息流动中转站

9月2日22时35分,手机发出叮的一声,微信工作群弹出一批新的解除隔离返家人员名单,指挥部工作人员肖奕洁看到信息,迅速埋头进入工作状态。

她左手翻着微信聊天对话框,一边接收查看信息,一边逐条语音回复,右手拿笔不停地快速记录。

零点前反馈。谨记这个目标,肖奕洁快速向每个人员核实信息,对接村(社区),确认每位返回人员的居住条件,以保证返家人员符合规定进行居家观察。

23时15分,肖奕洁将19人的情况全部摸清,并反馈给工作群,转运工作迅速进入下一个环节。但她并没有松一口气,而是继续对当天核酸检测三保人员进行信息比对,确保核酸应检尽检。

据了解,目前崖州区疫情防控形势稳定,已经连续11天没有社会面新增病例,全区只有一个中风险地区。但是大家丝毫不敢松懈。

越是向好的关头,越要筑牢防线,谨防反弹。指挥部相关负责人说,目前,崖州区疫情防控最关键的点就是做好社会面管控,抓好重点——集中隔离点、健康监测站等的管控,以及方舱返回人员、解除隔离人员、外出就医返回人员、三保人员等重点人员的监测。

事实上,指挥部信息快速流转机制已颇为成熟。工作以秒衡量、按分钟对接、按小时反馈,累了就靠在办公椅上,伴随着办公室此起彼伏的电话声眯一会儿。这是包括肖奕洁在内的指挥部工作人员的常态。

疑难杂症研判站

郭区长,隔离点有人员情绪不稳定,需要陪护……这有一个即将临盆的妇女,需要丈夫回来陪产……疫情防控期间,时常有突发状况,指挥部也需时刻解决各类疑难杂症。

时针已转到3日凌晨1时许,崖州区指挥部值班副区长郭玄伟、崖州区政府办主任张鹏在一个小时内已经辗转多个办公室和工位,与值班人员共同商讨各类问题的解决办法。

据介绍,连日来,崖州区疫情防控以快严实为准则,坚持疫情处置快字当先,社区管控严字当头,服务管理实字兜底,切实做好疫情防控,同时兼顾百姓的急切需求。

每一件事,对一个家庭来说都至关重要,譬如看病拿药、生产等,都需要细心地协调,在做好疫情防控的前提下,快速帮大家解决问题。郭玄伟说,在巩固疫情防控现有成果的紧要关头,要确保每件急切的事情都得以高效处理,为市民百姓解忧。

心理情绪疏导站

3日凌晨,肖奕洁忙得马不停蹄时,办公室另一侧,热线组的吕硕伟也在坚守夜班。

叮铃铃……又一个电话打进来。

您不要激动,有什么事都跟我说……吕硕伟一边温和耐心地安抚电话另一端的群众,一边快速用手机登录系统,帮对方查实信息,帮忙解决问题。

疫情防控下,群众的情绪疏导颇为重要。为此,指挥部通过各类渠道为百姓做好心理疏导,而热线电话正是疏导情绪的渠道之一。

数据显示,8月1日以来,指挥部共受理涉及疫情电话事件将近9000件。

与此同时,崖州区也悉心挖掘百姓情绪背后的需求,着力解决问题和多举措疏导情绪齐头并进,并通过指挥部指导各村(社区),增进疫情防控中的人文关怀。

崖州区委相关负责人表示,接下来,在三亚疫情防控的总攻阶段,崖州区将持续秉持快严实原则,在做好社会管控的同时,从各个源头严防杜绝反弹,争取崖州疫情防控早日取得总攻胜利。

9月3日凌晨,将近2时,肖奕洁忙完,移步走到楼上的临时宿舍区休息。这是个没有窗帘的房间,里面搁了两张行军床,洗不了热水澡。对此,大家毫无怨言,只为在最短时间内返回工位。

(记者王培琳)

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