全文总计2149字，需阅读5分钟，以下为正文：
2022年10月13日，广州某地疫情突发，广汽集团收到市委组织部及市国资委支援相关地区疫情防控的紧急任务，本人立刻报名参加了志愿者，当晚40名志愿者深入高风险封控区并于次日展开工作。
进入风险区的过程中看着到处封控、救护车、大白，深深感受到了疫情的紧张感。在高风险封控区，首先要学会的是专业的防疫知识，彻底遵守穿、脱防护服等相关规定，多次体会到了穿大白的酸爽，保护好自己才能保护他人。
短短十余天时间，做过疫情防控相关的多项工作，也看到了社区疫情防控工作从辛苦忙碌到越来越有序。本文分享在某汽车码头（连续多年作业量国内第一，效率、安全、品质等多项指标国际领先）可视化的作业指令的经验，如果能给社区疫情防控工作者些许参考，提升社区疫情防控水平，不胜荣幸。
可视化，尤其是作业指令的可视化，是现场管理不容忽视的课题。最高境界的作业指令，通俗易懂，人人都知道什么时间、在哪里、干什么，不但能节省成本、提升效率，管理人员还能及时发现异常。
可视化的作业指令在汽车码头的实例
首先分享本人在某汽车码头工作期间可视化的作业指令，以帮助读者理解文中社区疫情防控可视化的作业指令。
公司级顶层作业信息（图1）
图1，是简化版的公司级顶层的整体内容的作业信息，由公司级调度根据日常信息整理的报表，主要呈现哪条船，停哪个泊位，装、卸的品种、数量是多少？（其他如作业人员、停放位置等附属信息为下一层信息，不能混为一谈。）
部门级作业信息（图2）
有了公司级顶层作业信息，由部门级调度计算出各工种合理的作业人数并分组（参考图2），人少了会造成工时延长，人多了就是浪费。
科（车间）级作业信息（图3）
有了部门级调度信息，需要科级调度进一步转化成适用于现场的、面向每个作业人员下达的、清晰易懂的作业指令。图3，是10月26日现场看板，从看板可以看出有几个组开工，每个组分别开哪台交通车，每个组有哪些员工，员工的工种、能力素质等信息；每个组在哪里开工的信息，在另一张平面图上呈现，以上可视化的作业指令非常适合汽车码头的日常管理。
以上逐级落地的作业指令系统，看似非常简单，尤其是对新员工而言简单到了极致，实则需要一定的管理基础，各级管理者都要有与其对应的全局观，并且要切实服务于相关方、尤其是上级（上工序）服务于下级（下工序），下级（下工序）反馈至上级（上工序），形成闭环，才能构成完整的作业指令系统。管理者推进作业指令系统要刚柔并济，作业指令的呈现方式不能一成不变，要随着作业内容和人员的变化及时作出调整。
可视化管理在疫情防控高风险地区的探讨
疫情防控地区，尤其是突发疫情阶段，有诸多不确定因素，管理难度往往非常大。管理难度越大越考验指令系统是否通畅，尤其是最终要靠基层的网格员落实到点，每个网格员都要清楚什么时间、在哪里、干什么，才能切实调动疫情防控资源（医务人员、志愿者、医疗物资、生活物资等）以发挥最大的作用。如果指令系统不畅通，会造成上级的指示在下面走偏、甚至无法落地、各级互相抱怨、观望的情况，造成大量人员、物资的浪费，甚至造成居民抱怨，错失战机。
本文针对一个社区的作业指令进行探讨，如果范围更大，则需要更多层级的指令。
社区管理者的管理内容（图4）
图4，为社区管理者用的社区日作业计划（仅为部分内容的参考，不同社区、疫情防控不同阶段的工作内容会有很大不同，需要及时调整），基本要点是无重复、无遗漏，即覆盖社区所有网格员，和其他管理项目。
网格员的管理内容（图5）
图5，为某一个网格员的日作业计划，其基础信息必须和本网格信息完全吻合，所以，每个网格员的基础表格都不相同，如有信息变化还要及时修正。本表格的及时维护是社区管理基础中的基础，甚至社区管理者用的社区日作业计划有引用及汇总该表的内容。
每个网格员每天都要及时制作此作业计划后才展开工作，看似做计划花费了一些时间，实则可以给网格员节约了大量的沟通时间，尤其是医护人员、志愿者频繁更换、工作内容频繁变更，重复沟通、无效沟通浪费的时间非常多。疫情防控短时间内做出漂亮、实用的看板不现实，但打印出A3或A4版面实用的表格张贴，是非常实用的做法。如果提前准备以上表格哪怕红色字体部分现场填写，都会起到不错的效果。
上门核酸检测登记表（图6）
图6，为某一个网格员下辖的一个楼梯上门检测核酸的作业指令，该网格员下辖几个楼梯就有几页不同内容A4纸的表格，给医护人员和志愿者传达上门检测核酸的指令也变得非常简单，负责几个楼梯就拿几页纸，逐户核对并打勾确认，这样很容易做到核酸检测的无重复、无遗漏。医护人员和志愿者出发前知道楼栋的准确信息可以精准的准备物料，从而避免物料带多（有防疫风险）、带少（除了爬楼，穿着大白去清洁区取物料就是问题）的问题。
逐级落地的作业指令系统，哪怕对新来的医护人员、志愿者而言都很容易懂的指令才是好指令。做到此程度需要一定的管理基础，各级管理者都要有与其对应的全局观，并且要切实服务于相关方、上工序服务于下工序，下工序反馈至上工序，形成闭环，才能构成完整的作业指令系统。管理者推进作业指令系统要刚柔并济，作业指令的呈现形式不能一成不变，要随着作业内容和人员的变化及时作出调整。
本社区预计很快会结束高风险封控，但广州多地乃至全国多地仍在出现不同程度的疫情，希望本文能对社区疫情防控工作起到点滴的帮助。愿天下无疫。
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文章作者：金光
文章编辑：Blean
投稿方式：wangyj@benchmarklean.cn
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